جهت رسیدگی به خرابی کار و گارانتی چگونه باید عمل کنیم؟

در محصولات عمومی خطاها و اشتبـاهات ناشـی از خطای اپراتـور و یا مشکلات دستگاـه های چاپ اجتناب ناپذیـر است.

مجموعه چاپ شفـق در راستـای اطمیـنان مشتـریان از چاپ مجدد این محصولات، سـال ها پیـش اقـدام به گارانتـی چاپ

در محصولات عمومی نمود. از این رو با در دست داشتن محصولاتی که از نظر شما دچار خرابی است به مسئول گارانتی

مجموعه چاپ شفق مراجعـه کرده تا با در نظر گرفتـن مواردی که شامل گارانتی می شود ، سفارش شما بررسـی شده

و اگر ایراد از سمت مجموعه باشد کار مجددا برای چاپ ارسال می شود.

شماره تماس : 02156699528 -09010202062        شماره تلگرام ، ایتا و بله 09902926229

چگونه افزایش اعتبار انجام دهیم ؟

در صورتی که نمی خواهیـد از روش پرداخـت الکترونیـک استفـاده کنید، می‌توانید با مراجعـه به بخـش مالـی و در  قسمت

افزایش موجودی را انتخاب کرده و مبلغ مورد نظر را در فید مربوطه وارد کنید و پس از وصل شدن به درگاه پرداخت اینترنتـی

و وارد کردن اطلاعات حساب میزان اعتبار خود را افزایش دهید.

چگونه تراکنش های ناموفق را پیگیری کنیم؟

در صورتی که تراکنش ناموفقی داشتید، با در دست داشتن شمـاره تراکنـش، مبلغ ، تاریخ و 4 رقم آخـر کارت اعتباری خود،

این اطلاعات را به شماره تلگرام مجموعه (09902926229) ارسال کنید تا پیگیری لازم را انجام دهیم .

پسوند های مورد تایید مجموعه چاپ شفق جهت سفارش کدامند؟

فایل آماده به چاپ بایستی به صورت عکس (jpeg)تحویل مجموعــه شود. در غیر اینصورت خرابی به عهده سفــارش دهنده

می باشد. از مدل های رنگی غیر از CMYK و یا ترکیب های 16Bit استفاده نشود. در صورت استفاده نتیجه چاپی با60% و

یا بیشتر خطاهای رنگی مواجه خواهد شد. کیفیت کلیه فایل های چاپی بایستی 300 DPI باشد و در محصولات لارج فرمت

DPI 72 ، در صورت استفاده از کیفیت تصویر پایین تر کارهای چاپی شما با افت کیفیت مواجه خواهد شد.

سرعت تحویل محصولات چگونه میباشد ؟

هر محصـولی با توجه به پروسه تولید خود زمان مشخصـی برده تا تمام مراحل تولید را بگذراند. این زمان در لیسـت قیمت

محصولات عمومی ذکر شده است. با پاسخگویی مسئولین با توجه به این زمان تحویل می باشد.

چگونه شامل تخفیف های ماهیانه شویم؟

در راستای تکریم و احترام به اعتماد مشتریان محترم، مجموعه چاپ شفق برای آن دسته از مشتریانـی که در طـول یک ماه

هر یک از مبالغ زیر را از محصولات عمومی این مجموعه خرید نمایند، تخفیف اعمال خواهد کرد.جهت محاسبه تخفیف ماهانه

دیگر نیازی به پیگیری و تماس نیست. تخفیف ها هر ماه به صورت اتوماتیک پایان هر ماه وارد حساب شما می شود.

لیست جدید تخفیف ها از خرداد ماه (1402)

-به ازای خرید مبلغ 20/000/000 تا 50/000/000 تومان 5% تخفیف

-به ازای خرید مبلغ 50/000/000 تا 100/000/000 تومان 7% تخفیف

-به ازای خرید مبلغ 100/000/000 تا 200/000/000 تومان 9% تخفیف

-به ازای خرید مبلغ 200/000/000 تا 300/000/000 تومان 12% تخفیف

-به ازای خرید مبلغ 300/000/000 تومان به بالا 14% تخفیف

ساعت کار دفتر مجموعه هفت روز هفته از ساعت 9 صبح الی 10 شب میباشد

در زمان ثبت سفارش در قسمت ثبت محصول خدمات مورد نیاز را انتخاب کنید و توضیحات مورد نیاز را در  قسمت توضیحات

ذکر کنید . خدمات پس ار چاپ 2 الی 3 روز کاری بعد از چاپ محاسبه میشود.

هر یک از مبالغ زیر را از محصولات عمومی این مجموعه خرید نمایند، تخفیف اعمال خواهد کرد.جهت محاسبه تخفیف ماهانه

حالت دوم : ثبت سفارش بعد از ساعت مقرر در روز چهارشنبه 1 دی بوده و تحویل در آخر ساعت کاری روز یکشنبه 5 دی

می باشد به علت اینکه بعد از ساعت مقرر ثبت سفارش انجام شده روز سفارش مبدا محاسبه نمیشود.

فایل آماده به چاپ چیست؟

به فایلی که طبق راهنمای محصولات طراحی شده ، یعنی غیر از اصــول کلی طراحی جهت چاپ، تمام اصول فنی مربوط به محصــول مورد

نظر مشتری ( سایزها، فواصل برش، ملزومات محصول از لحاظ تعداد فایل، در نظر گرفتن خط تا و...) رعایت شده و به صورت عکس در اختیار

مراجعه کننده (حضوری یا غیر حضوری ) می باشد را فایل آماده به چاپ می گوییم.

برای طراحی و اجرای پاکت ها، فولدر ها، لیوان، جاکارتی و کلیه محصولات قالبدار به چه چیزی نیاز است؟

به طور کلی برای طراحی محصولات قالبدار نیاز به دانلود قالب هر طرح از بخش توضیحات هر محصول و یا از بخش دانلود قالب ها می باشد

محصولات اختصاصی چیست ؟

کلیه محصولاتی که در لیست محصولات عمومی وجود ندارند و محصولاتی که دارای خدمات خاص می باشند ( کاتالوگ، بروشور، کتاب و ...)

و همچنین محصولاتی که هرچند ممکن است جز محصولات عمومی باشند اما به علت حساسیت چاپی بالا، استفاده از رنگ های خاص و یا

دارای چاپ های ویژه هستند و قابلیت اجرای آنها در محصولات عمومی نیست ، جزو محصولات اختصاصی محسوب می شوند.